Un sujet qui dépasse le cadre légal
Quand on parle d'accessibilité web, la première réaction est souvent : "Ah oui, c'est pour être en conformité avec la loi." Et c'est vrai, il y a des obligations légales, notamment pour les sites publics et les grandes entreprises.
Mais réduire l'accessibilité à une contrainte réglementaire, c'est passer à côté de l'essentiel. Et surtout, c'est ignorer une opportunité business considérable.
Les chiffres qu'on oublie trop souvent
En France, plus de 12 millions de personnes sont en situation de handicap. Dans le monde, c'est plus d'un milliard.
Mais l'accessibilité ne concerne pas que le handicap permanent. Pensez aux situations temporaires : un bras cassé, une migraine, un environnement bruyant. Pensez au vieillissement : la vue qui baisse, les gestes moins précis.
Au final, un site accessible est un site qui fonctionne mieux pour tout le monde.
Ce que j'ai découvert en auditant des sites
Il y a quelques mois, j'ai fait un audit d'accessibilité sur une vingtaine de sites e-commerce français. Les résultats étaient édifiants.
Aucun n'était vraiment accessible. Certains avaient des contrastes de couleur si faibles que même moi, sans problème de vue particulier, je devais plisser les yeux. D'autres avaient des formulaires impossibles à remplir au clavier. Des images sans description, des vidéos sans sous-titres, des menus de navigation labyrinthiques.
Et le plus frappant : les sites les plus inaccessibles avaient aussi les pires taux de conversion. Coïncidence ? Pas vraiment.
L'accessibilité améliore l'expérience de tous
Les bonnes pratiques d'accessibilité recoupent largement les bonnes pratiques UX et SEO.
Une structure claire : Des titres hiérarchisés, une navigation logique. C'est bon pour les lecteurs d'écran, mais aussi pour tous les utilisateurs. Et Google adore ça.
Des contrastes suffisants : Un texte lisible pour les malvoyants est un texte lisible pour quelqu'un qui consulte son téléphone en plein soleil.
Des formulaires bien conçus : Des labels clairs, des messages d'erreur explicites. Ça aide les technologies d'assistance, mais ça réduit aussi l'abandon de formulaire pour tout le monde.
Des médias alternatifs : Les sous-titres sur vos vidéos aident les malentendants, mais aussi les gens dans les transports sans écouteurs. Les descriptions d'images sont utilisées par les lecteurs d'écran, mais aussi par Google pour le référencement.
Le cas pratique d'un de nos clients
Un client e-commerce nous a sollicités pour améliorer ses performances. En analysant son site, on a identifié des problèmes d'accessibilité majeurs.
On a fait les corrections : meilleurs contrastes, navigation au clavier fonctionnelle, formulaires restructurés, images avec alt-text.
Les résultats après 3 mois :
Le taux de rebond a baissé de 18%. Le temps passé sur le site a augmenté de 25%. Le taux de conversion a progressé de 12%. Et le trafic organique a grimpé de 15% grâce à l'amélioration SEO indirecte.
On n'a pas juste rendu le site accessible. On l'a rendu meilleur pour tout le monde.
Les quick wins de l'accessibilité
Vous n'avez pas besoin de tout refaire pour progresser. Voici les actions à fort impact :
Le contraste des couleurs : Vérifiez que vos textes ont un ratio de contraste d'au moins 4.5:1 (7:1 pour l'idéal). Des outils gratuits comme WebAIM Contrast Checker font ça en deux secondes.
Les images avec alt-text : Chaque image significative doit avoir une description. Ce n'est pas "logo" mais "Logo Evolution Affiliate - Agence de marketing digital".
La navigation au clavier : Parcourez votre site sans souris. Vous devez pouvoir accéder à tout avec Tab et Entrée. Si vous êtes bloqué quelque part, c'est un problème.
Les titres hiérarchisés : Un seul H1 par page, puis H2, H3 dans l'ordre logique. Pas de H4 après un H2.
Les formulaires labellisés : Chaque champ doit avoir un label associé explicite, pas juste un placeholder.
Les outils pour auditer votre site
WAVE (gratuit) : Extension navigateur qui détecte les erreurs d'accessibilité.
Lighthouse (gratuit) : Intégré à Chrome, inclut un audit accessibilité.
axe DevTools (freemium) : Plus détaillé, très utilisé par les pros.
Pa11y (gratuit) : Outil en ligne de commande pour l'automatisation.
Faites un premier audit avec WAVE. Vous serez probablement surpris par le nombre d'erreurs.
Le cadre légal en France
Pour être complet, voici les obligations :
Les sites des services publics doivent être accessibles (RGAA). Les entreprises de plus de 250 millions d'euros de CA doivent publier une déclaration d'accessibilité. La directive européenne étend progressivement les obligations.
Les sanctions existent mais sont rarement appliquées. Ce n'est pas une raison pour ignorer le sujet - les class actions et la pression sociale augmentent.
Un avantage concurrentiel
Peu d'entreprises investissent sérieusement dans l'accessibilité. C'est donc une opportunité de différenciation.
Imaginez un prospect malvoyant qui compare deux sites : le vôtre fonctionne parfaitement avec son lecteur d'écran, l'autre est inutilisable. Qui va-t-il choisir ?
Et ce prospect parle à d'autres personnes en situation de handicap. La communauté est solidaire et les recommandations circulent.
Par où commencer
Cette semaine : Faites un audit WAVE de votre page d'accueil et de vos pages clés. Notez les erreurs.
Ce mois-ci : Corrigez les quick wins (contraste, alt-text, labels). Ça peut se faire sans développeur.
Ce trimestre : Planifiez les corrections plus profondes (navigation, structure). Intégrez l'accessibilité dans votre cahier des charges pour les futurs développements.
Pour conclure
L'accessibilité n'est pas une contrainte. C'est une démarche qualité qui bénéficie à tous vos utilisateurs, améliore votre SEO, et vous différencie de la concurrence.
Et si vous avez besoin d'un audit ou d'accompagnement, on est là pour ça.
