Une confession : j'ai moi-même fait toutes ces erreurs
Quand j'ai lancé mes premières campagnes Facebook Ads il y a quelques années, j'ai littéralement jeté de l'argent par les fenêtres. Des milliers d'euros partis en fumée parce que je pensais tout savoir après avoir regardé quelques tutoriels YouTube.
Aujourd'hui, après avoir géré plusieurs millions d'euros de budget publicitaire pour nos clients, je peux vous dire exactement ce qui ne fonctionne pas. Et croyez-moi, la plupart des annonceurs - même ceux qui se disent "experts" - commettent encore ces erreurs tous les jours.
Erreur n°1 : Cibler trop large dès le départ
C'est probablement l'erreur la plus répandue. Vous lancez une campagne en ciblant "Femmes, 25-55 ans, France, intéressées par la mode". Résultat ? Une audience de 15 millions de personnes et un budget qui s'évapore sans résultat.
J'ai vu un client dépenser 3000€ en une semaine avec ce type de ciblage. Zéro vente. Quand on a resserré l'audience à 300 000 personnes avec des critères beaucoup plus précis, il a fait ses premières ventes dès le deuxième jour.
Ce qu'il faut faire à la place :
Commencez petit. Vraiment petit. Une audience de 100 000 à 500 000 personnes maximum pour tester. Vous pourrez toujours élargir une fois que vous aurez trouvé ce qui fonctionne.
Utilisez les audiences similaires basées sur vos meilleurs clients existants. Si vous n'en avez pas encore, ciblez des intérêts très spécifiques plutôt que des catégories générales.
Erreur n°2 : Négliger la phase d'apprentissage
Facebook a besoin d'environ 50 conversions par semaine pour optimiser correctement vos campagnes. En dessous, l'algorithme tâtonne dans le noir et vos résultats seront instables.
Le problème ? Beaucoup d'annonceurs s'impatientent. Ils voient les premiers résultats médiocres et modifient tout au bout de 2 jours. Pire : ils coupent les campagnes avant même que Facebook ait eu le temps d'apprendre.
La solution concrète :
Si vous n'atteignez pas 50 conversions par semaine avec votre objectif actuel, remontez dans le funnel. Au lieu d'optimiser pour les achats, optimisez pour les ajouts au panier ou les vues de page de destination. Vous donnerez plus de données à l'algorithme.
Et surtout : ne touchez à rien pendant au moins 5-7 jours après le lancement. Je sais que c'est difficile quand on voit l'argent partir, mais c'est indispensable.
Erreur n°3 : Des créatives qui parlent de vous au lieu de parler au client
"Notre entreprise est leader depuis 20 ans", "Nous utilisons une technologie brevetée", "Notre équipe de 50 experts"... Personne n'en a rien à faire.
Ce qui intéresse les gens, c'est ce que VOUS pouvez faire pour EUX. Leur problème, leur frustration, leur désir - et comment votre produit ou service y répond.
J'ai testé des dizaines de variantes de publicités pour un client e-commerce. Les versions "centrées produit" avec les caractéristiques techniques faisaient un CTR de 0.8%. Les versions "centrées bénéfice" qui parlaient du résultat pour le client ? 2.4% de CTR et un coût par achat divisé par deux.
Comment reformuler vos messages :
Prenez chaque caractéristique de votre produit et transformez-la en bénéfice concret. "Batterie 5000mAh" devient "Deux jours d'utilisation sans recharger, même en utilisation intensive". C'est tout de suite plus parlant.
Erreur n°4 : Un seul format de publicité
Vous avez trouvé une image qui fonctionne bien ? Super. Mais si vous ne diffusez que ça, vous passez à côté d'une grosse partie de votre audience.
Les gens consomment le contenu différemment. Certains s'arrêtent sur les vidéos, d'autres préfèrent les carrousels qu'ils peuvent faire défiler, d'autres encore sont plus sensibles aux images statiques avec du texte fort.
La bonne approche :
Pour chaque campagne, préparez au minimum 3 formats différents : une image, une vidéo (même courte de 15 secondes), et un carrousel. Laissez Facebook déterminer ce qui fonctionne le mieux pour chaque segment de votre audience.
Les vidéos, en particulier, sont sous-utilisées par la plupart des annonceurs alors qu'elles génèrent souvent les meilleurs résultats. Elles n'ont pas besoin d'être parfaites - une vidéo authentique filmée au smartphone peut très bien fonctionner.
Erreur n°5 : Ignorer le mobile
En 2025, plus de 95% des utilisateurs Facebook consultent la plateforme sur mobile. Et pourtant, je vois encore des publicités conçues sur grand écran avec du texte minuscule illisible sur téléphone.
Vos visuels, vos landing pages, vos formulaires - tout doit être pensé mobile-first. Si votre page de destination met plus de 3 secondes à charger sur mobile, vous perdez déjà la moitié de vos visiteurs.
Actions immédiates :
Testez toutes vos publicités sur votre propre téléphone avant de les lancer. Le texte est-il lisible ? L'appel à l'action est-il visible ? La landing page se charge-t-elle rapidement ?
Utilisez l'outil PageSpeed Insights de Google pour vérifier la vitesse de vos pages. Visez un score d'au moins 70 sur mobile.
Erreur n°6 : Pas de stratégie de retargeting
Saviez-vous que seulement 2% des visiteurs d'un site achètent lors de leur première visite ? Les 98% restants partent et... vous les oubliez.
Le retargeting - le fait de recibler les personnes qui ont déjà interagi avec vous - est généralement 3 à 5 fois plus rentable que la prospection froide. Et pourtant, beaucoup d'annonceurs n'ont même pas installé le pixel Facebook sur leur site.
Mettez en place ces audiences de retargeting :
Les visiteurs de votre site des 30 derniers jours (excluez les acheteurs). Les personnes qui ont ajouté au panier sans acheter - c'est votre audience la plus chaude. Ceux qui ont regardé vos vidéos à plus de 50%. Les personnes qui ont interagi avec votre page ou vos publicités.
Créez des publicités spécifiques pour chaque segment. Quelqu'un qui a abandonné son panier n'a pas besoin qu'on lui représente le produit - il a besoin d'une raison de revenir (livraison gratuite, code promo, urgence).
Erreur n°7 : Budget mal réparti
J'ai vu des annonceurs mettre 80% de leur budget en prospection froide et 20% en retargeting. C'est complètement à l'envers dans la plupart des cas.
Si votre retargeting convertit 5 fois mieux que votre prospection (ce qui est courant), pourquoi lui donner moins de budget ? La logique voudrait qu'on mette plus d'argent là où ça rapporte le plus.
Une répartition qui fonctionne :
Commencez avec 60% en prospection et 40% en retargeting. Mesurez les résultats pendant 2-3 semaines, puis ajustez en fonction du ROAS de chaque type de campagne. L'objectif est de maximiser le retour global, pas de suivre une règle arbitraire.
Erreur n°8 : Tester trop de choses en même temps
"On va tester 5 audiences, 4 visuels, 3 textes et 2 placements différents." Résultat : 120 combinaisons possibles et aucune donnée statistiquement significative sur quoi que ce soit.
C'est le syndrome du débutant enthousiaste. On veut tout optimiser d'un coup et on finit par n'optimiser rien du tout parce que le budget est tellement dilué qu'aucun test n'atteint la significativité.
La méthode scientifique :
Testez une seule variable à la fois. D'abord l'audience (gardez le même visuel et le même texte). Une fois que vous avez trouvé l'audience gagnante, testez les visuels. Puis les textes. Puis les placements.
C'est plus long, mais au moins vous saurez vraiment ce qui fonctionne et pourquoi.
Erreur n°9 : Oublier d'exclure les audiences
Vous faites une campagne de prospection pour trouver de nouveaux clients. Parfait. Mais avez-vous pensé à exclure vos clients existants ? Vos abonnés newsletter ? Les personnes qui ont déjà acheté ?
Sans exclusions, vous payez pour montrer vos publicités à des gens qui vous connaissent déjà, voire qui sont déjà clients. Autant jeter de l'argent directement.
Les exclusions essentielles :
Pour la prospection : excluez les visiteurs récents du site, les acheteurs, les leads existants. Pour le retargeting mid-funnel : excluez les acheteurs récents. Pour les campagnes de fidélisation : ciblez uniquement les acheteurs et excluez les acheteurs très récents (ils viennent d'acheter, laissez-les tranquilles).
Erreur n°10 : Des landing pages qui tuent la conversion
Votre publicité peut être parfaite, si la page où vous envoyez les gens est nulle, vous n'aurez aucun résultat.
Les erreurs classiques : envoyer vers la page d'accueil au lieu d'une page produit spécifique, un temps de chargement trop long, un message qui ne correspond pas à la publicité, trop de distractions et pas d'appel à l'action clair.
Checklist landing page :
La promesse de la publicité est-elle immédiatement visible sur la page ? Y a-t-il un appel à l'action visible sans scroller ? La page charge-t-elle en moins de 3 secondes ? Le formulaire ou le processus d'achat est-il simple ? Y a-t-il des preuves sociales (avis, témoignages) ?
Erreur n°11 : Analyser les mauvaises métriques
Le CTR (taux de clic) est une métrique de vanité. Un CTR élevé ne signifie pas que votre campagne est rentable. J'ai vu des publicités avec 3% de CTR qui généraient zéro vente, et des publicités à 0.5% de CTR qui avaient un ROAS de 5.
Ce qui compte, c'est le retour sur investissement. Combien vous rapporte chaque euro dépensé ? C'est la seule question qui importe vraiment.
Les métriques qui comptent :
Le coût par acquisition (CPA) ou coût par achat. Le ROAS (Return On Ad Spend). La valeur vie client si vous pouvez la calculer. Et bien sûr, le bénéfice net une fois tous les coûts déduits.
Erreur n°12 : Abandonner trop vite
La publicité Facebook, ça ne fonctionne pas du premier coup. Jamais. Les annonceurs qui réussissent sont ceux qui testent, échouent, analysent, ajustent et recommencent. Encore et encore.
J'ai vu des gens abandonner après avoir dépensé 200€ sans résultat. Puis d'autres persévérer pendant 3 mois, optimiser méthodiquement, et finir par trouver la formule qui génère des dizaines de milliers d'euros de chiffre d'affaires.
L'état d'esprit gagnant :
Considérez vos premiers euros dépensés comme un investissement en apprentissage, pas comme une dépense qui doit immédiatement être rentable. Documentez tout ce que vous testez et les résultats obtenus. Chaque "échec" vous rapproche de la solution qui fonctionne.
Pour conclure : la publicité Facebook n'est pas morte
Malgré ce qu'on peut lire parfois, Facebook Ads reste un levier d'acquisition extrêmement puissant quand c'est bien fait. Le problème n'est pas la plateforme - c'est la façon dont la plupart des gens l'utilisent.
En évitant ces 12 erreurs, vous serez déjà devant 90% des annonceurs. Et si vous voulez aller plus loin, notre équipe peut auditer vos campagnes et vous aider à les optimiser.
