Pourquoi automatiser vos emails ?
L'automatisation email permet d'envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment, sans intervention manuelle. Les emails automatisés génèrent 320% plus de revenus que les emails non automatisés.
Séquence 1 : Welcome Series
La première impression compte :
- Remerciez l'inscription
- Présentez votre marque
- Offrez une valeur immédiate
- Taux d'ouverture attendu : 50-60%
- Approfondissez votre histoire
- Montrez vos meilleurs contenus
- Encouragez l'engagement social
- Proposez une offre exclusive
- Créez l'urgence
- Facilitez l'action
Séquence 2 : Abandon de panier
Récupérez les ventes perdues :
- Rappel simple du panier
- Images des produits
- Bouton direct vers le panier
- Répondez aux objections
- Ajoutez des avis clients
- Proposez de l'aide
- Offrez une réduction
- Créez l'urgence
- Dernière chance
Résultats typiques : 10-15% de paniers récupérés
Séquence 3 : Post-achat
Fidélisez après la vente :
- Récapitulatif de commande
- Informations de livraison
- Contact support
- Numéro de tracking
- Date estimée
- Conseils d'utilisation
- Demandez un avis
- Facilitez le processus
- Offrez une récompense
- Produits complémentaires
- Basés sur l'achat
- Offre spéciale fidélité
Séquence 4 : Réengagement
Réveillez les inactifs :
Critère de déclenchement : Aucune ouverture depuis 90 jours
- Sujet accrocheur ("Vous nous manquez")
- Rappelez la valeur
- Nouveautés depuis leur absence
- Offre spéciale retour
- Urgence limitée
- Alternative de désinscription
- Dernière chance
- Prévenez de la suppression
- Lien de préférences
Outils recommandés
| Outil | Prix | Idéal pour |
|---|---|---|
| Mailchimp | Gratuit - 299€ | Débutants |
| Klaviyo | 20€ - 150€+ | E-commerce |
| ActiveCampaign | 29€ - 149€ | B2B |
| Brevo | Gratuit - 49€ | PME |
Bonnes pratiques
- Utilisez le prénom
- Segmentez par comportement
- Adaptez le contenu aux intérêts
- Testez différentes heures
- Respectez les fuseaux horaires
- Évitez la sur-sollicitation
- Taux d'ouverture par séquence
- Taux de clic
- Conversions attribuées
- Revenus générés
Conclusion
L'automatisation email est un investissement rentable. Commencez par les séquences de base et sophistiquez progressivement vos workflows.
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