Pourquoi GA4 déroute tout le monde
Universal Analytics était imparfait mais on le connaissait. GA4 est arrivé avec une logique complètement différente, et beaucoup se sont retrouvés perdus.
Les sessions ont disparu (ou presque). Les événements ont changé. L'interface est nouvelle. Les rapports habituels n'existent plus.
Mais une fois qu'on comprend la nouvelle logique, GA4 est plus puissant que son prédécesseur. Voici comment l'apprivoiser.
Le changement de paradigme
D'un modèle basé sur les sessions à un modèle basé sur les événements
Dans Universal Analytics, tout était organisé autour de la session : une visite = une session avec des pages vues, un temps, des actions.
Dans GA4, tout est événement. Une page vue est un événement. Un clic est un événement. Un scroll est un événement. Votre conversion est un événement.
Cette logique permet plus de flexibilité mais demande une adaptation.
Les utilisateurs au centre
GA4 met l'accent sur les utilisateurs plutôt que les sessions.
Combien de personnes uniques visitent votre site ? Quel est leur parcours sur plusieurs sessions ? Combien convertissent ?
C'est plus proche de la réalité du comportement utilisateur.
Les événements expliqués
Les événements automatiques
GA4 collecte automatiquement certains événements sans configuration :
page_view : chaque fois qu'une page se charge. session_start : début d'une session. first_visit : premier passage d'un nouvel utilisateur. user_engagement : temps passé sur le site.
Les événements enrichis (enhanced measurement)
En activant l'option dans les paramètres, GA4 collecte aussi :
scroll : quand l'utilisateur scrolle 90% de la page. click : clics sortants. video_start, video_progress, video_complete : pour les vidéos YouTube intégrées. file_download : téléchargements de fichiers.
Les événements personnalisés
C'est là que vous configurez ce qui compte pour votre business.
Un formulaire soumis. Un ajout au panier. Un achat. Une inscription newsletter.
Créez-les via GTM (Google Tag Manager) ou directement en code.
Les conversions
Définir vos conversions
Dans GA4, une conversion est simplement un événement marqué comme important.
Allez dans Configuration > Événements. Trouvez l'événement que vous voulez comme conversion. Activez "Marquer comme conversion".
Les conversions e-commerce
Pour le e-commerce, utilisez les événements standards :
add_to_cart, begin_checkout, purchase.
Ils permettent des rapports e-commerce natifs et sont recommandés par Google.
Les rapports essentiels
Le rapport d'acquisition
D'où vient votre trafic ?
Rapports > Acquisition > Vue d'ensemble.
Regardez par canal (organic, paid, direct, social...) et par source/medium pour plus de détail.
Le rapport d'engagement
Que font les gens sur votre site ?
Rapports > Engagement > Pages et écrans.
Quelles pages sont les plus vues ? Où passent-ils du temps ?
Le rapport de conversion
Vos objectifs sont-ils atteints ?
Rapports > Engagement > Conversions.
Combien de conversions ? Par quel canal ?
L'exploration
Pour les analyses plus poussées, utilisez l'onglet "Explorer".
Créez des rapports personnalisés, des funnels, des analyses de cohorte.
Les métriques à comprendre
Utilisateurs vs sessions
Utilisateurs : personnes uniques. Sessions : visites (un utilisateur peut avoir plusieurs sessions).
Engagement rate vs bounce rate
GA4 remplace le taux de rebond par le taux d'engagement.
Une session engagée = plus de 10 secondes OU 2+ pages vues OU une conversion.
Le taux d'engagement est le pourcentage de sessions engagées.
Temps d'engagement moyen
Le temps réellement actif sur le site (onglet au premier plan, interaction).
Plus précis que le temps de session de Universal Analytics.
Configuration avancée
Les audiences
Créez des segments d'utilisateurs :
Les visiteurs qui ont abandonné le panier. Les clients qui ont acheté plus de X€. Les visiteurs récurrents non convertis.
Ces audiences peuvent être exportées vers Google Ads pour le remarketing.
Le suivi cross-device
GA4 utilise les Google Signals et le User-ID pour suivre les utilisateurs sur plusieurs appareils.
Activez les Google Signals dans les paramètres pour une vue plus complète.
Les intégrations
Connectez GA4 à BigQuery pour des analyses avancées (export de données brutes).
Connectez à Google Ads pour l'attribution et le remarketing.
Les pièges courants
Ne pas configurer les conversions
Par défaut, GA4 ne sait pas ce qui est important pour vous. Configurez vos conversions dès le départ.
Comparer avec Universal Analytics
Les métriques ne sont pas calculées pareil. Comparer les chiffres UA et GA4 mène à la confusion.
Utilisez GA4 comme nouvelle base, sans chercher la correspondance parfaite.
Ignorer les événements recommandés
Google recommande des noms d'événements standards (purchase, sign_up, etc.).
Utilisez-les plutôt que d'inventer les vôtres. Vous bénéficierez des rapports natifs.
Trop d'événements personnalisés
Chaque événement a un coût (limites, complexité). Ne créez que ceux vraiment utiles.
Plan d'action
Semaine 1 : L'essentiel
Vérifiez que GA4 est installé et collecte des données. Configurez vos 3-5 conversions principales. Familiarisez-vous avec les rapports standard.
Mois 1 : L'approfondissement
Activez l'enhanced measurement. Créez vos premières explorations personnalisées. Configurez vos audiences de remarketing.
Mois 2+ : L'optimisation
Affinez votre tracking. Créez des tableaux de bord dans Looker Studio. Intégrez avec vos autres outils (CRM, pub...).
Ressources pour aller plus loin
Documentation officielle
La documentation Google est complète, même si parfois technique.
Formation Google Analytics Academy
Cours gratuits pour apprendre GA4.
Communauté
Des groupes Facebook et forums dédiés où poser vos questions.
Conclusion
GA4 n'est pas juste une mise à jour de Universal Analytics. C'est un nouvel outil avec une nouvelle logique.
L'investissement en apprentissage vaut le coup. Vous aurez des données plus précises et plus actionnables.
Commencez par les bases, puis approfondissez au fur et à mesure de vos besoins.
Besoin d'aide pour configurer ou exploiter GA4 ? On est là.
